Условия заказа
Заказы принимаются ежедневно в часы работы офиса без выходных и праздничных дней.
Заказ можно оформить по телефону, через Интернет (нажав на кнопочку "Заказать" на странице торта) или написав нам на info@1tort.ru.
Время работы офиса :
Понедельник, Вторник, Среда, Четверг, Пятница с 09-00 до 21-00
Суббота, Воскресенье и праздничные дни с 10-00 до 20-00
Минимальный вес торта - 2 кг.
Приём заказов осуществляется ежедневно за 2-3 дня до даты доставки (самостоятельного вывоза) торта. Перенос даты заказа позднее чем за 2 дня даты исполнения невозможен.
Срочные заказы (от 2 часов) оговариваются отдельно.
Заказы принимаются на условиях предварительной оплаты минимум 30% от общей стоимости заказа, которая должна быть внесена не позднее, чем за трое суток до исполнения заказа. О чем заказчик должен своевременно проинформировать. При заказе свадебного торта вместе с караваем (в случае доставки заказа Исполнителем) предоплата составляет 100% от общей стоимости заказа (с учетом каравая и доставки).
При заказе торта с подставкой берётся дополнительно залог за подставку: за пластиковую - 1500 руб., металлическую - 5000 руб. Залог возвращается клиенту в полной мере при условии возврата в недельный срок. Исключением является металлическая сложная подставка (5-ярусная) - 12 000 руб. (10000 руб. из которых составляет залог, а 2000 - аренда, которая не возвращается).
Способы оплаты »
Фотографии готовых тортов размещаются у нас на сайте накануне дня заказа по мере изготовления. Вы можете ознакомится с ними для того что бы убедится, что торт соответствует Вашему заказу. В случае обнаружения не соответствий незамедлительно звоните нам.
ДОСТАВКА
Доставка заказа ежедневно по г. Москве - от 650 до 1000 руб в зависимости от района.
Доставка в Подмосковье - от 850р до 1000р до МКАД + 60 руб за каждый км.
Доставка производится в трехчасовом интервале задаваемым заказчиком.
Самовывоз - ежедневно в часы работы офиса с 09.00 до 21.00 в будни и с 10:00 до 20:00 в выходные.
Вся продукция удобно упакована (прочные четырехугольные белые картонные коробки на красивой подложке подобной подносу)
ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Просим внимательно ознакомиться с текстом данного Соглашения перед окончательным размещением заказа на нашем сайте (юридическое лицо - ООО «Кондитерский салон Наполеон», г. Москва; домен 1tort.ru, а так же его синоним 1торт.РФ)... Посмотреть полный текст договора оферты »
Просим внимательно ознакомиться с текстом данного Соглашения перед окончательным размещением заказа на нашем сайте (юридическое лицо - ООО «Кондитерский салон Наполеон», г. Москва; домен 1tort.ru, а так же его синоним 1торт.РФ). Размещение заказа по умолчанию будет свидетельствовать о Вашем согласии должным образом выполнять условия предлагаемого Соглашения и Вашем принятии обязательств Заказчика. Справки и ответы на вопросы, связанные с данным Соглашением, даются специалистами ООО «Кондитерский салон Наполеон» по телефону 8-(495)685-96-59, посредством общения на сайте или по электронной почте. Заказчиком может быть любое совершеннолетнее физическое лицо, а так же организация, учреждение, предприятие с любой формой собственности, являющиеся юридическими лицами, нуждающиеся в исполнении заказа и принимающие на себя обязательства по приемке и оплате заказанных товаров и услуг. ком
СОГЛАШЕНИЕ на поставку товаров и услуг посредством размещения заказа на нашем сайте (домен 1tort.ru, а так же его синоним 1торт.РФ)
ООО "Кондитеский салон Наполеон», созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации и имеющее юридический адрес: Российская Федерация, 127322 г. Москва, ул. Милашенкова, д.10, офис 98, ИНН/ КПП - 7715984725 / 771501001, именуемое далее «Исполнитель», , предлагает любому лицу, как физическому, так и юридическому, в дальнейшем именуемому «Заказчик», заключить настоящее Соглашение на поставку товара и оказание услуг на нижеизложенных условиях.
Акцептом (принятием) Заказчиком данного предложения о заключении настоящего Соглашения в соответствии с ч. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации Исполнитель будет считать оформление заказа на поставку товаров и оказание услуг на сайте Кондитерского салона «Наполеон» (домен 1tort.ru , а так же его синонимы 1Торт.рф ), - в дальнейшем именуемый «сайт». Предметом отношений Исполнителя и Заказчика по данному Соглашению является поставка заказанных товаров и оказание услуг, а также соответствующие взаиморасчеты и определение правового положения и ответственности Исполнителя и Заказчика, так же именуемых далее в настоящем соглашении «Стороны».
1.Описание товаров и услуг.
1.1 Товарами, поставляемыми в рамках настоящего Соглашения, являются:
торты, изготавливаемые Исполнителем на собственном производстве в соответствии с заказами, оформленными как по каталогу Исполнителя, так и по индивидуальным заявкам с указанием веса и пожеланий к оформлению;
аксессуары и сопутствующие товары, включенные в электронный каталог Исполнителя.
упаковка и приспособления, предназначенные для монтажа и перевозки тортов.
1.2 Услугами, оказываемыми в рамках настоящего Соглашения, являются:
доставка товаров Заказчику по указанному в заказе адресу, в указанную дату и диапазон времени собственным или арендованным транспортом Исполнителя, а так же курьером. Стоимость услуги указывается отдельно или включается в стоимость товара.
1.3 Качество товаров соответствует нормам и стандартам, установленным действующими нормативными актами и законодательством Российской Федерации и подтверждается документами Ростест или Роспотребнадзора.
1.4 Оформление заказа на поставку товаров и оказание услуг включает в себя процедуру подтверждения заказа по телефону или посредством переписки по электронной почте, при которой Заказчик и Исполнитель корректируют и окончательно утверждают условия изготовления, оплаты, доставки и приемки-передачи товара.
Описание заказа абсолютно прозрачно и доступно для контроля обеим Сторонам настоящего Соглашения.
2. Ответственность и взаимодействие Сторон настоящего соглашения.
2.1 Исполнитель обязуется изготовить и доставить товар надлежащего качества в полном соответствии с условиями согласованного заказа. При нарушении условий согласованного заказа Исполнитель обязуется оплатить Заказчику неустойку не менее 10 % (десяти процентов) от стоимости заказа в форме скидки или возврата оплаченных денежных средств.
2.2 Исполнитель имеет право отказаться от исполнения заказа, если:
- Заказчик не выполняет условия настоящего Соглашения, своевременно не производит платежи за заказ;
- Заказчик при регистрации/перерегистрации и оформлении заказа отказался сообщить свои данные или сообщил заведомо ложные сведения.
2.3 Заказчик обязуется принять и оплатить поставленный товар в соответствии с условиями согласованного заказа. При отсутствии Заказчика в назначенную дату и диапазон времени по адресу доставки (или по адресу отгрузки Исполнителя при условии самовывоза товара), представитель Исполнителя извещает Заказчика по телефону, указанному Заказчиком при регистрации, о своей готовности передать товар в соответствии с согласованными условиями заказа. В случае отсутствия телефонного ответа со стороны Заказчика, представитель Исполнителя делает соответствующую отметку в документах доставки у третьих лиц (соседей, консьержа, администратора ресторана, администратора офиса и т.п.). Повторная доставка товара оплачивается Заказчиком дополнительно, а при условии самовывоза Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость хранения товара в размере 10 % (десяти процентов) от стоимости хранения заказа за каждый день хранения товара. В случае отсутствия по указанному заказчиком адресу парковки, заказчик обязуется встретить курьера возле машины и принять торт.
2.4 Заказчик имеет право:
- вносить изменения в оформленный заказ, а так же отказаться от заказа, но не позже, чем за 2 рабочих дня до даты исполнения заказа;
- отказаться от приемки товара в случае его существенного несоответствия согласованным условиям заказа и потребовать возврат предварительно оплаченных денежных средств.
- отказаться от приемки товара в случае, если в момент доставки товара были обнаружены следующие дефекты либо повреждения товара: нарушена целостность упаковки, что привело к повреждению внешнего вида торта и/или испорчен внешний вид товара.
2.5 Приемка передача товара оформляется подписанием сопроводительных документов представителями Сторон настоящего Соглашения.
2.6 Стороны настоящего Соглашения освобождаются от ответственности по исполнению своих обязательств по настоящему Соглашению при наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, введение в действие законодательных актов, повлиявших на исполнение Сторонами обязательств по настоящему Соглашению.
2.7 В случае изготовления товара по индивидуальным заявкам (эскизам) Заказчика, Заказчик передает Исполнителю эскиз и/или иные графические материалы, необходимые для изготовления заказа по электронной почте info@1tort.ru и гарантирует, что в переданных им материалах не будет содержаться объектов авторского права, принадлежащих третьим лицам, на которые Заказчиком не будет получено необходимого разрешения от таких третьих лиц. В случае предъявления Исполнителю претензий третьими лицами, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет разрешить такие претензии, а Исполнитель освобождается от любой ответственности перед третьими лицами.
Исполнитель, в свою очередь, гарантирует, что не будет самостоятельно, по собственной инициативе использовать в Работе информацию и материалы, авторские права которых принадлежат третьим лицам и могут быть оспорены в судебном порядке.
3. Оплата заказа.
3.1 Стоимость товаров и услуг определяется в разделе «Прейскурант» сайта и отражается в оформленном заказе.
3.2 Стоимость подтвержденного и оплаченного заказа не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
3.3 Форма оплаты утверждается сторонами при подтверждении заказа.
3.4 При аннулировании заказа по инициативе Заказчика не позднее 2 (двух) рабочих дней до даты исполнения заказа денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Не подлежат возврату денежные средства за заказы, аннулированные позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты исполнения заказа.
4. Прочие условия.
4.1 Стороны полностью ответственны за неразглашение и сохранность конфиденциальной информации, переписки, связанной с исполнением условий данного Соглашения.
4.2 Исполнитель обязуется не посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также несоответствующие по тематике своей деятельности. Исполнитель оставляет за собой право рассылки сообщений, связанных с исполнением настоящего Соглашения, а так же рассылки, на отправку которой Заказчик согласился, сообщив данные при регистрации в соответствии с описанными на сайте условиями.
4.3 Заказчик обязуется не производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы ресурса Исполнителя, имея в виду действия, совершение или покушение на совершение которых предусматривает установленную в РФ уголовную ответственность за такие деяния, как гл. 21 УК РФ "Преступления против собственности" ст. 159 "Мошенничество"; гл. 28 УК РФ "Преступления в сфере компьютерной информации": ст. 272 "Неправомерный доступ к компьютерной информации", ст. 273 "Создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ", ст. 274 "Нарушение правил эксплуатации ЭВМ, системы ЭВМ или их сети".
4.4 Заказчик обязуется без письменного разрешения Исполнителя не посылать, не передавать, не воспроизводить, не предоставлять и не использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение, или другие материалы (или созданные на их основе работы), полностью или частично полученные посредством пользования сайтом Исполнителя, так как это является объектом авторских и других прав.
4.5 Исполнитель оставляет за собой право отказать в пересылке любой информации или материалов, полностью или частично, если они, исключительно с точки зрения Исполнителя, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушают настоящее Соглашение.
4.6 Настоящее Соглашение написано и будет выполняться в соответствии с законами Российской Федерации. Любые претензии, связанные с выполнением обязанностей Сторон настоящего соглашения, должны быть предъявлены в течение одного месяца после возникновения причины претензии.
4.7 Настоящее Соглашение определяет все отношения между Исполнителем и Заказчиком по отношению к оформленному заказу, если иное не оговорено в дополнительных соглашениях между Исполнителем и Заказчиком.
4.8 Исполнитель может изменять условия данного Соглашения, предварительно, не менее чем за 10 (десять) дней до введения новой редакции в силу, уведомив Заказчика посредством извещения по электронной почте в адрес Заказчика, указанный последним при регистрации.
4.9 Настоящее соглашение имеет юридическую силу до момента полного взаиморасчета Сторон. Все неурегулированные споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения истца.
FAQ
Часто задаваемые вопросы можно посмотреть по ссылке